Negociación y Resolución de Conflictos

Desarrolla habilidades para gestionar y desarrollar un plan de resolución conflictos a través de una negociación efectiva que maximice los beneficios de todos los actores.

Fecha de inicio: 05 de junio

Normal Precio referencial: S/ 689*
Precio Cyber: S/ 345*

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Negociación y Resolución de Conflictos

Actualmente los líderes y profesionales se ven obligados a adaptarse a los continuos cambios, enfrentarse a ritmos de trabajo acelerados y a tomar decisiones que impactan las relaciones humanas que pueden ocasionar conflictos.

El profesional ejecutivo de hoy requiere desarrollar competencias que consoliden su perfil de líder, como: inteligencia emocional, negociación y solución de conflictos.

Este curso te permitirá adquirir conocimiento teórico y práctico para aplicar estrategias de resolución de conflictos, simulación de casos en diversas situaciones y contextos para influir en las personas logrando acuerdos que beneficien a ambas partes.

MODALIDAD REMOTA

Clase remota (en vivo). Aprende desde la comodidad de tu hogar, sin perder tiempo ni dinero en movilizarte, con nuestros cursos remotos. Los cuales se darán en 8 sesiones, a través de la plataforma ISIL+ (educación sincrónica), donde podrás conversar con tu profesor en tiempo real. Además, tendrás las clases grabadas por si deseas consultarlas en cualquier momento.
OBJETIVOS
- Conocer el proceso de Resolución de Conflictos: roles y etapas.
- Aplicar estrategias de Resolución de Conflictos.
- Conocer tu propio estilo y diversos estilos en la resolución de conflictos para maximizar performance individual y de equipos.
- Desarrollar tus habilidades en resolver conflictos y confrontaciones.
- Aplicar casuística para resolver conflictos, logrando resultados y mejorando las relaciones.
CERTIFICACIÓN MODULAR NUEVO

Ahora en ISIL podrás construir tu propia ruta de aprendizaje y especialización con nuestra nueva certificación modular online. Así, si empiezas a estudiar un curso de especialización, o ya llevaste uno previamente, podrás obtener una certificación llevando dos más de la misma categoría.
INVERSIÓN

PRECIO REGULAR

S/ 689

PRECIO CORPORATIVO

Más de 3 participantes S/ 379 por persona.

ISIL DÚO

Inscríbete con un amigo en cualquier Curso de Especialización por sólo S/ 689

(Pueden llevarlo la misma persona o compartirlo en 2 Cursos de Especialización diferentes)
HORARIOS Y PRÓXIMOS INICIOS
Día de dictado: Lunes y miércoles

Horario: 7:00 a 10:00 pm

Próximos inicios:
- 05 de junio.
- 06 de setiembre.
- 04 de diciembre.

SESIÓN 1
El Proceso de Resolución de Conflictos.
- Teoría del Conflicto.
- Roles, Etapas y Tipos de Conflicto.
SESIÓN 2
Estilos de Conflicto: Dos dominios Asertividad y Cooperación.
- Modelo Thomas Kilmann: Cinco Estilos.
- Descubriendo mi Propio estilo.
- Role Play: Desabriendo otros estilos.
SESIÓN 3
El Círculo del Conflicto de Christopher Moore.
- Estrategias aplicadas según Tipología del Conflicto.
- Caso Práctico.
SESIÓN 4
Habilidades de Resolución de Conflictos (Parte I).
- Escucha Activa.
- Comunicación Verbal y no Verbal.
SESIÓN 5
Habilidades de Resolución de Conflictos (Parte II).
- Colaboración.
- Gestión de Conflictos.
SESIÓN 6
Aprendizajes de Resolución de Conflictos.
- El lado positivo del Conflicto.
- Empatía y Feedback.
SESIÓN 7
Otros mecanismos de Resolución de Conflictos.
- Mediación, Conciliación y Arbitraje.
SESIÓN 8
Implementación de un Plan de resolución de Conflicto.
- Caso Final.

David Buenaño Hochman

Psicólogo con especialidad en Psicología Organizacional; cuenta con estudios de Capacitación y Técnicas de Facilitación de Grupos, Coaching Organizacional y Ontológico.

Especialista en temas de Desarrollo Organizacional, Cultura, Creatividad y Cambio Organizacional. Facilitador en programas y talleres de Capacitación por Competencias (Inteligencia Emocional, Servicio al Cliente, Liderazgo, Comunicación Efectiva, Coaching, Proactividad, Trabajo en Equipo, Administración de Tiempo, Resiliencia, Creatividad, Técnicas de Ventas, Negociación y manejo de conflictos, Train The Trainers, etc.)

Profesor de Educación Ejecutiva y Corporativa en ISIL desde 2009. Cuenta con más de 20 años de experiencia profesional en RRHH y consultoría, así como en docencia y coaching. Experiencia de trabajo como Consultor y Capacitador en todos los departamentos del país y en más de 200 empresas nacionales y privadas como: Coca Cola, Cencosud, Skanska, Backus, Banco de la Nación, Linde Group, Interseguro, Atento, Hyundai, Poder Judicial, El Comercio, Decameron, Agroindustrias AIB, Foncodes, Sunat, Sunarp, Sedapal, Komfort, Deltron, Municipalidad de Lima, todos los Ministerios, Expreso Cruz del Sur, Servir, SAT, Emape, entre otras.

(*) ISIL Educación Ejecutiva se reserva el derecho de cambiar los docentes de acuerdo con su programa de mejora continua, la disponibilidad de los profesores o causas fortuitas.

PROMOCIONES ESPECIALES

Como alumno de ISIL podrás acceder a tarifas especiales en todos nuestros productos tanto de Educación Ejecutiva como de nuestra plataforma de microlearning ISILGo.
SESIONES REMOTAS GRABADAS

Nuestros cursos de especialización se dictan en modalidad remota mediante nuestra plataforma ISIL+. Si por alguna razón el estudiante no se puede conectar a la clase en vivo con el docente, la jornada quedará grabada para su posterior visualización.