¿Qué es UX Research? Conoce las mejores técnicas de investigación de usuarios

Entender qué es UX Research y cómo implementarlo adecuadamente es fundamental para crear productos digitales funcionales y agradables de usar. 

Si aspiras a ser un diseñador UX, la investigación de experiencia de usuario te dará la posibilidad de alinear mejor tus productos con las expectativas de los usuarios, lo cual se traduce en un mayor éxito y mejores resultados a largo plazo.

En esta entrada de blog te explicaremos qué es UX Research, su importancia y cuáles son las técnicas más usadas. Además, te contaremos cuál es el perfil profesional de un UX researcher y cuánto gana. 

¿Qué significa UX Research?

Cuando hablamos de qué es UX Research, nos referimos al proceso de recopilar información clave para comprender las necesidades, comportamientos y motivaciones de los usuarios en relación con un producto o servicio. 

En resumen, la investigación UX es un pilar clave en el proceso de diseño de cualquier producto digital, ya que asegura que este responda adecuadamente a las necesidades del usuario.

¿Cuál es la importancia de UX Research?

La importancia de UX Research radica en su capacidad para garantizar que los productos y servicios digitales sean diseñados de manera que se alineen con las verdaderas necesidades y expectativas de los usuarios. 

Por lo tanto, entender qué es UX Research es crucial para cualquier equipo de diseño que quiera ofrecer productos intuitivos y funcionales. Esta práctica se basa en un enfoque centrado en el usuario, lo que ayuda a reducir el riesgo de desarrollar productos que no satisfacen las expectativas del cliente. 

¿Cuáles son las técnicas de UX Research?

Existen diversas herramientas o métodos que se utilizan para obtener información valiosa sobre cómo los usuarios interactúan con un producto o servicio. Estas técnicas pueden ayudar a los equipos de diseño a crear productos más intuitivos y funcionales. 

A continuación, te compartimos algunas de las técnicas más comunes en UX Research:

Entrevista

Al ser una técnica cualitativa, un profesional de UX Research podrá obtener información detallada sobre las experiencias, expectativas, emociones y frustraciones del usuario al interactuar con un producto. 

Focus group

Se trata de sesiones en las que un pequeño grupo de usuarios discute sobre sus opiniones y experiencias con un producto o servicio. Además, esta técnica permite generar ideas y obtener retroalimentación sobre aspectos específicos del diseño.

Test A/B

Al explorar qué es UX Research, te encontrarás con está técnica, que implica crear dos versiones (A y B) de un elemento específico del producto (como una página web, botón o imagen). Luego probar ambas versiones con usuarios reales para ver cuál funciona mejor en términos de conversión, clics, o alguna otra métrica relevante. 

Análisis de competencia

Como UX researcher, tendrás que hacer análisis de la interfaz de usuario, las características, las fortalezas y debilidades de los competidores. Esta técnica te ayuda a identificar oportunidades de mejora y diferenciar el producto en el mercado.

Pruebas de usabilidad

Dentro del proceso de UX Research y journey map, es necesario observar a los usuarios mientras interactúan con el producto para identificar problemas de usabilidad, confusión y obstáculos en el proceso de navegación. Estas pruebas pueden ser moderadas (con un investigador guiando al usuario) o no moderadas (sin interacción directa).

¿Cuál es el perfil profesional de un UX researcher?

El UX Researcher es un especialista enfocado en comprender las necesidades, comportamientos y expectativas de los usuarios mediante el uso de diversas técnicas de investigación. Este perfil combina habilidades de análisis, comunicación y empatía para interpretar datos y traducirlos en insights que guíen el diseño de productos digitales.

En resumen, un UX Researcher es un profesional clave en el proceso de diseño centrado en el usuario, cuya principal responsabilidad es comprender a los usuarios para crear experiencias digitales que sean funcionales, intuitivas y satisfactorias.

¿Cuánto gana un UX researcher?

En Perú, el rol de UX Researcher es bien remunerado, especialmente en Lima y otras ciudades con un ecosistema tecnológico en crecimiento. La demanda de profesionales en este campo continúa en aumento, lo que puede llevar a una valorización salarial aún mayor en el futuro.

Según SalaryExpert, el salario promedio anual de un UX Researcher en Perú es de S/ 80,288, lo que equivale a aproximadamente S/ 6,690 mensuales.

Entender qué es UX Research, sin duda, te sumergirá a una disciplina fundamental dentro del desarrollo de productos digitales exitosos. Por lo tanto, podrás comprender profundamente a los usuarios y diseñar experiencias que realmente respondan a sus necesidades. 

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