¿Qué es el visual merchandising y por qué es importante?

El visual merchandising es una herramienta de marketing que combina arte, estrategia y conocimiento del consumidor para transformar espacios comerciales en verdaderas experiencias sensoriales para los clientes.

Pero ¿Qué implica realmente trabajar en este campo? ¿Cuáles son las habilidades necesarias y las oportunidades laborales disponibles para quienes desean especializarse en esta área?

En este artículo, aprenderás qué es el visual merchandising y por qué es esencial para las marcas. También conocerás las estrategias de visual merchandising que están en tendencia en el ámbito del retail.

¿En qué consiste el visual merchandising?

El visual merchandising es una estrategia de marketing que consiste en diseñar y organizar los espacios físicos de una tienda para maximizar su atractivo, captar la atención del cliente y estimular las ventas. 

Su propósito principal es ofrecer una experiencia de compra memorable, guiando al cliente de manera visual y emocional hacia los productos o servicios que se desean destacar.

Funciones del visual merchandising

El visual merchandising cumple diversas funciones esenciales dentro de una tienda. Estas son las principales:

Atraer la atención de los clientes

Diseñar vitrinas y espacios llamativos que capten la atención de quienes pasan cerca del establecimiento, invitándolos a entrar. Esto incluye el uso de colores, iluminación, formas y elementos temáticos.

Resaltar productos clave

Destacar los productos más importantes, rentables o novedosos a través de exhibiciones estratégicas. Esto ayuda a guiar la atención del cliente hacia los artículos que la tienda desea promover.

Optimizar la distribución del espacio

Organizar el diseño interior de la tienda para facilitar el flujo de clientes, permitiendo que naveguen cómodamente y descubran productos de manera intuitiva.

Reflejar la identidad de la marca

Asegurarse de que la presentación de los productos y el diseño general de la tienda estén alineados con los valores, la personalidad y la estética de la marca.

¿Para qué sirve el visual merchandising?

A través del diseño estratégico de vitrinas, exhibiciones y distribución de la tienda, el visual merchandising busca influir en el comportamiento del cliente, fomentar compras impulsivas y reforzar la identidad de la marca. 

En esencia, es una herramienta clave para maximizar las ventas y crear una conexión emocional con los consumidores.

¿Qué hace un visual merchandiser?

Como profesional de la carrera de Marketing y Gestión de Moda, podrás desempeñar funciones clave en el área de visual merchandising, encargándote de crear experiencias de compra atractivas y alineadas con las estrategias de marca. 

Algunas de tus tareas principales serán:

• Conceptualizar y montar vitrinas que capten la atención de los clientes y reflejen las tendencias de moda.
• Organizar el diseño interior de los puntos de venta para resaltar las prendas y accesorios más importantes.
• Trabajar con colores, iluminación y decoraciones acordes a la temporada o campaña de moda.
• Colaborar de la mano con diseñadores, equipos de marketing y gerentes de tienda para alinear las estrategias de visual merchandising con los objetivos comerciales y de branding.
• Asegurar que la presentación de los productos transmita los valores y la personalidad de la marca.
• Evaluar cómo las estrategias aplicadas influyen en las ventas y en la experiencia del cliente.

¿Cómo aplicar el visual merchandising en retail?

Lo que hace un encargado de visual merchandising es aplicar ciertas técnicas para transformar una tienda en un entorno que motive a los clientes a explorar cómodamente y adquirir productos. 

Si estás buscando implementar el visual merchandising en tu negocio retail, aquí te presentamos 3 pasos clave para hacerlo de manera efectiva.

Diseña vitrinas que capten la atención

Las vitrinas son el primer contacto entre el cliente y la tienda, por lo que deben ser llamativas y contar una historia. Utiliza colores atractivos, iluminación estratégica y temáticas relacionadas con la temporada o las promociones actuales. Esto atraerá a las personas y las motivará a ingresar al establecimiento.

Organiza el espacio interior de manera estratégica

Distribuye los productos en áreas clave para guiar al cliente a través de la tienda. Coloca los artículos más importantes o de mayor venta en zonas de alto tráfico y utiliza displays que resalten sus características. Asegúrate de que el espacio sea accesible y cómodo para los clientes, facilitando su recorrido y aumentando el tiempo que pasan en la tienda.

Destaca promociones y novedades

Utiliza señalización clara y creativa para informar sobre descuentos, productos nuevos o colecciones especiales. Coloca estas ofertas en puntos estratégicos como la entrada, áreas cercanas a las cajas y displays prominentes. Esto ayuda a captar la atención y dirigir las decisiones de compra de manera efectiva.

Ejemplos de visual merchandising

Muchas empresas exitosas aplican estrategias innovadoras para destacar en el competitivo mundo del retail. Aquí te presentamos algunos ejemplos reales que demuestran cómo un buen trabajo de visual merchandising puede transformar la experiencia de compra:

Zara

La marca de moda rápida organiza sus tiendas de manera que los productos estén agrupados por colecciones, colores o estilos. Las vitrinas se actualizan constantemente con temas relacionados con las tendencias y temporadas, creando una sensación de novedad que impulsa visitas recurrentes.

Apple 

Las tiendas de Apple son un referente de minimalismo y funcionalidad. Cada producto está perfectamente alineado en mesas amplias, permitiendo que los clientes interactúen directamente con ellos.

Nike

Las tiendas de Nike combinan tecnología, dinamismo y deporte. Sus maniquíes muestran conjuntos completos en acción.

En ISIL, puedes estudiar la carrera de Marketing y Gestión de Moda, que te preparará para diseñar estrategias creativas que conecten con los consumidores y potencien el éxito de marcas.

Dentro de nuestra malla curricular, tendrás la oportunidad de aprender sobre visual merchandising y retail design, adquiriendo las herramientas necesarias para lanzar, desarrollar y posicionar marcas de moda en el mercado global.

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