E-commerce

Aprende a implementar un sistema de ventas a través de canales digitales unificando herramientas de diseño, estrategia, marketing digital, logística, operaciones, servicios al cliente y análisis financiero.

Fecha de Inicio: Próximamente

Vivimos en una época de cambios exponenciales y muchas empresas están incursionando en nuevos modelos de negocio, reinventando sus procesos e, incluso, dirigiéndose a nuevos mercados para mantenerse vigentes.

Por otra parte, los consumidores han tenido que adaptarse a una nueva forma de adquirir productos y servicios, dejando atrás viejos temores respecto al uso de internet como medio de compra y de la tarjeta de crédito como forma de pago.

En ese ámbito, el comercio a través de medios electrónicos se ha convertido en una alternativa indispensable para muchos negocios orientados a diversos rubros, que van desde grandes tiendas por departamento hasta restaurantes, florerías e incluso salones de belleza.

Es por esto que el e-commerce se presenta como una excelente oportunidad para aquellos emprendedores que quieran iniciar un negocio con una amplia cobertura de mercado y un reducido capital inicial.

  • Enfoque

    La carrera de E-commerce te permitirá ejercer como gestor de canales digitales, analista de e-commerce, ejecutivo de operaciones digitales, así como tener una influencia en proyectos de transformación de canales tradicionales a plataformas E-commerce.

  • Objetivos

    Este programa te permitirá adquirir las competencias necesarias para implementar un sistema de ventas, a través de canales digitales unificando herramientas de diseño, estrategia, marketing digital, logística, operaciones, servicios al cliente y análisis financiero. De manera que puedas crear un nuevo canal de venta con la misma o mejor experiencia de compra que en el canal tradicional.

  • Dirigido a
    • Profesionales de Marketing, Ventas, Operaciones y Diseño UX que deseen tener una visión integral del proceso de implementación y gestión de una plataforma de e-commerce.
    • Emprendedores que desean trasladar su negocio de los canales físicos al e-commerce o que deseen crear uno desde cero.
  • Duración y horarios

    Duración: 5 meses, dos veces por semana.
    Horario: martes y jueves de 7:00 p.m. a 10:00 p.m.

  • Modalidad Remota

    Clase remota (en vivo). Aprende desde la comodidad de tu hogar, sin perder tiempo ni dinero en movilizarte, con nuestras carreras ejecutivas remotas. Las cuales se darán a través de la plataforma Blackboard Collaborate (educación sincrónica), donde podrás conversar con tu profesor en tiempo real. Además, tendrás las clases grabadas por si deseas consultarlas en cualquier momento.

  • Nota

    La carrera ejecutiva es un programa de especialización que se certifica con un diploma a nombre de ISIL y que no equivale a un grado o título de auxiliar técnico, técnico profesional, bachiller o título profesional, segunda especialidad, grado de maestro o de doctor regulado.

  • Estrategia y Diseño del canal

    En estos cursos el participante comprenderá y aplicará los conceptos claves para el proceso de elección y diseño de la plataforma e-commerce correcta, basado en tipo de producto o servicio, cliente objetivo, el sector en el que se encuentra y el presupuesto con el que cuenta.

    • Estrategia de canales e-commerce
    • Diseño de la tienda virtual y la pasarela de pagos

  • Marketing Digital

    En estos cursos el participante aprenderá a aplicar herramientas de marketing digital para que su plataforma tenga exposición, y por ende tráfico, a través de los diversos medios digitales y medir a través de indicadores el desempeño de las mejores estrategias de marketing.

    • Exposición en medios digitales
    • Analítica Digital

  • Logística, Operaciones y Servicio al Cliente

    En estos cursos el participante irá más allá de la experiencia de compra en la plataforma, para diseñar primero un customer journey desde el momento cero (ZMOT) hasta el servicio post venta, pasando por entender las prácticas de almacenamiento, distribución y logística inversa.

    • Customer Experience (CX)
    • Logistica Omnicanal
    • Plataforma de Post-Venta

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